„Der Kunde steht im Mittelpunkt.“ – Dieser Grundsatz ist für viele Unternehmen selbstverständlich, doch die Umsetzung im Alltag gestaltet sich oft schwierig. In einer Zeit, in der Kunden maßgeschneiderte Angebote, schnellen Service und persönliche Kommunikation erwarten, braucht es ein zuverlässiges System im Hintergrund. Genau hier kommt das CRM-Modul von SelectLine ins Spiel.

Als zertifizierter SelectLine-Partner in Österreich zeigen wir Ihnen, wie Sie mit dem passenden CRM Ihre Kundenbeziehungen stärken und gleichzeitig interne Prozesse effizienter gestalten – speziell für kleine und mittelständische Unternehmen aus Handel, Produktion oder Dienstleistung.

Warum ein CRM-System für KMU heute unerlässlich ist

Ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) dient nicht nur der Verwaltung von Kundendaten – es ist ein aktives Werkzeug zur:

1. individuellen Kundenansprache,
2. Automatisierung von Follow-ups und Marketingaktionen,
3. Verbesserung des Kundenservices und
4. langfristigen Bindung wertvoller Bestandskunden.

SelectLine CRM integriert sich nahtlos in Ihre bestehende ERP-Struktur und sorgt dafür, dass Informationen dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden – im Vertrieb, in der Buchhaltung oder im Kundenservice.

Individuelle Kundenansprache automatisieren

Mit SelectLine CRM erfassen Sie:

1. die Kaufhistorie Ihrer Kund:innen,
2. bevorzugte Produkte oder Dienstleistungen,
3. letzte Kontaktpunkte und aktuelle Anfragen.

Dadurch können Sie gezielt Angebote versenden, passende Zusatzleistungen vorschlagen oder z. B. einen Geburtstagsgruß automatisiert verschicken – alles mit einem persönlichen Touch, ohne manuellen Mehraufwand.

Kundenservice: Schnell, kompetent und dokumentiert

1. Alle Anfragen und Rückmeldungen werden zentral im CRM dokumentiert.
2. Ihre Mitarbeitenden sehen sofort, was zuletzt besprochen oder geliefert wurde.
3. Kein Verlust von Informationen durch Personalwechsel oder Schichtbetrieb.

Praxisbeispiel: Ein Dienstleistungsunternehmen konnte mit SelectLine CRM die durchschnittliche Reaktionszeit im Support um 35 % reduzieren – bei gleichzeitig höherer Kundenzufriedenheit.

Proaktive Betreuung statt reaktives Krisenmanagement

CRM-Systeme wie SelectLine ermöglichen Ihnen, proaktiv zu handeln:

1. Erinnerung an Abo-Verlängerungen
2. Servicehinweise für Maschinen oder Produkte
3. Nachfassaktionen nach Angebotsversand

So zeigen Sie Ihren Kund:innen, dass Sie sich kümmern – bevor es zu Problemen kommt.

Gezielte Marketingaktionen dank intelligenter Segmentierung

Segmentieren Sie Ihre Kundendaten z. B. nach:

1. Branche
2. Umsatzhöhe
3. Produktinteresse
4. Region

Mit SelectLine CRM erstellen Sie passgenaue Kampagnen für jede Zielgruppe – ob für neue Produkte, Messen oder Sonderaktionen. Das Ergebnis: mehr Relevanz, bessere Konversionsraten und langfristige Kundenbindung.

Kundenfeedback effektiv nutzen

Integrieren Sie Umfragen oder Rückmeldungen direkt ins CRM und leiten Sie daraus konkrete Maßnahmen ab. Kunden, deren Meinung ernst genommen wird, bleiben treu – und empfehlen Ihr Unternehmen gerne weiter.

Treueprogramme effizient verwalten

Mit SelectLine CRM lassen sich auch Kundenbindungsprogramme, wie Rabattsysteme oder Treuepunkte, einfach organisieren. Belohnen Sie Ihre loyalsten Kund:innen automatisch und erhöhen Sie dadurch nachhaltig die Kaufwahrscheinlichkeit.

Vorteile von SelectLine CRM im Überblick

1. Zentrale Kundendatenpflege in Verbindung mit Warenwirtschaft und Buchhaltung
2. Automatisierung von Kommunikation und Vertriebsprozessen
3. Schnittstellen zu E-Mail-Marketing, Service, Vertrieb und Support
4. Hohe Benutzerfreundlichkeit und schnelle Einführung
5. Investitionssicher & individuell anpassbar

Jetzt SelectLine CRM entdecken – mit PIT als Partner

Als offizieller SelectLine-Partner in Österreich bieten wir Ihnen:

1. ✔ Bedarfsorientierte Beratung für CRM & ERP
2. ✔ Lizenzierung und Einführung von SelectLine CRM
3. ✔ Schulung und Support für Ihre Mitarbeitenden
4. ✔ Technische Anpassung an Ihre Geschäftsprozesse